中国移动136号码流量异常扣费及服务投诉
网友保保_MzhcixSX
已完结
2025年6月9日收到5月份账单发现收到异常，立即排查名下所有号码发现136****2105流量异常扣费，5月恶意扣款30元，6月已扣款100元。该号码为家中70岁以上老年人使用，前几年也碰到过流量恶意扣款问题，并要求关闭流量功能，期间一切正常未发生流量扣费情况，我们认为流量已正常关闭。现在又突然发现异常，而且我作为统一支付方，账户话费余额超多，没有出现停机现象，也一直没接到任何扣费异常通知。现在我的诉求继续关闭136****2105上网功能，退回恶意扣款费用130元，并对10086，10088服务非常不满意，要求赔礼道歉。
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