中国移动合约机虚假宣传及资费纠纷投诉
网友保保_0LDTJLgn
已完结
本人于2025年6月在移动合作营业厅东莞大朗国丰通讯多次“免费领取手机”的邀请下办理所谓“免费领取手机”业务，原套餐为78元/月，办理后未经明确告知被升级套餐费用明细，且未说明存在合约期及具体条款。领取手机(vivo Y37m 12+256G，2024年7月上市，在2025年6月时市场价值已不足1100元。而工作人员之前说的回馈老客户无需掏费，该行为明显欺诈及虚假宣传。“免费送机”实为变相分期，支付总费用50元x72个月=3600元，远超手机实际价。违反《价格法》第十四条禁.止价格欺诈的规定，隐瞒条款，未告知手机与套餐绑定及高额违约金，且工作人员刻意隐瞒合同风险，仅口头承诺不花钱。法律依《消费者权益保护法》第八、九条:侵犯消费者知情权与选择权;三、《民法典》第一百四十八条:受欺诈签订的合同可撤销，四、《电信服务规范》第十条:不得误导、欺*用户。同时，本人要求取消合约、退还收费，均被以“合约限制”为由拒绝，但运营商拒不处理, 客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，综上，该合约违法，无效:，立刻取消预存在不合理的套餐，免除违约金! 退还手机！
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