飞猪租车：车辆不符且保险理赔争议
网友保保_wVK9U1GV
已完结
我于2025年1月21日在飞猪平台租了一辆三年内的油电混动车，可是提供给我是车龄超出三年，且只可加油不可充电的车，（使用过程中致电商家如何充电，商家才告知只能加油）存在欺诈行为，平台最后只赔付了100元；第二点我在租车时商家让加购了200元的保险，说是车子出现任何问题都不需要我承担，可使用过程中我丢失了车钥匙（自己叫跑腿去取了备用钥匙）在1月25日还车商家却说不在保险范围，让我赔付1500元配钥匙费用，我不同意，要了行驶证咨询了汽车销售公司，实际只需要400元，我要求自己去配钥匙，而飞猪不同意，直接扣了我的授权1100元（配钥匙1200元，车龄不符赔付了我100元）。我的诉求：存在欺诈行为，退还我的租车费776元及授权扣款1100元；车钥匙我丢失的，要不我去配还（商家有备用钥匙不存在影响他的使用），要不我承担市场价格400元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
