投诉闲鱼退款纠纷
网友保保_g1aW7yAl
已完结
2025年2月中旬再平台购买一个半岛品牌超声炮美容仪，价值6999，订单号2467****0760。购买时不清楚闲鱼推出的订金模式，且此“订金”非“定金”，尝试让我觉得可以退没关系，当晚便支付了订金和尾款（同时支付），等待了几天未发货，期间因个人原因不想购买，告知卖家要退货，平台却告知“订金”不可退，对我消费者的权益造成损失。 诉求：订单全额退款（平台未告知本平台“订金”不可退） 理由：1.“订金”模式旨在保护代购或退款存在服务费的商品，本订单为个人买家二手物品，不存在代买或备货等成本占用的情况，订金与尾款为同一时间支付，卖家钻了平台的漏洞（一般“订金”模式为首先支付定金，然后卖鸡备货，约定发货时间后支付尾款）；2.平台反常规对“订金”的一般认识，支付尾款情况下定金不可退，侵犯消费者权益
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
