闲鱼商家货不对板且平台处理不公要求退款
网友保保_tr6v3jdG
5月22日我在闲鱼平台看到商家页面写了联想小新142024，16+1T的联想笔记本电脑我就请求商家卖给我，第二天我收到电脑马上使用鲁大师检测，数据显示这并非是联想小新142024而是联想小新142019 且并非16+1T的而是12+256固态+1T机械内存的，与商家所描述的不一样，二者价值相差大。且商家页面写的是无任何拆修，但增加了内存条即是拆修过的。这违反了我作为消费者对商品的知情权，并且涉嫌欺*。我立马截图向商家进行询问，商家解释自己也不清楚商品的情况，只知道它是联想小新，不知道情况下乱写商品情况且在我买时也没和我说明他也不知道具体情况。我与商家协商退货退款我自己出运费，但是商家要求必须等自己找到下一个买家才同意退货退款否则不退，我不同意，双方协商无果，在闲鱼平台发起了投诉。我提供了相关证据并且商家自己说不清楚那么就是承认了货不对版但闲鱼平台仍以我证据不足判定我投诉不成立。因订单被我删除了无法在闲鱼申请信息披露。我在5月29日12315投诉，30日接受受理在下午闲鱼客服给我打电话说给我处理，但是直到现在还没有处理就一直给我拖着。卖家违反了1. 《消费者权益保护法》第八条（知情权）2. 《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈责任）3. 《产品质量法》第二十六条（产品质量担保义务） 闲鱼违反了1. 《电子商务法》第四十九条（平台审核义务）闲鱼平台未对商家发布的商品信息尽到合理审核义务，导致虚假宣传信息误导消费者，违反了平台应承担的信息核验责任。2. 《网络交易监督管理办法》第五十二条（平台连带责任）平台在您提供检测报告、聊天记录等证据后，仍以“证据不足”驳回投诉，可能存在未履行审慎调查义务的情形。若平台存在故意偏袒卖家或消极处理投诉的行为，需依法承担相应责任。《消费者权益保护法》第四十四条（平台赔偿责任）我要求退货退款
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