石家庄红榜教育网课退款遭拒
网友保保_24153de2
已完结
我在2023年12月23日购买石家庄红榜教育的军队文职网课，3980元。全是视频课，网课。老师不管不顾，没有通知任何直播课，实际与宣传完全不符合。想要退款，与之协商，只能在2025年12月份退我80%，我要求立马退我，但是遭到拒绝。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量与效果宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效，现像消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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