TCL京东店冰箱多次维修未果要求换新或退货
网友保保_9c25270f
已完结
我我于2023年10月25日在tcl京东店铺下单一台型号为t9的冰箱,售价为2744元。向客服反应过四次冰箱出现问题,先是冷冻室结霜严重,再是变温室没用,后面冷藏室也坏了,客服让我联系售后,在保修期前后联系4-5次维修,均没有解决我的问题,只会让我断电一夜,第二天再看,甚至最后一次过了保修期联系师傅,师傅搪塞我说冷藏室并没有坏,只是室温变低感觉不到冰箱的温度,到现在冷藏室和变温室依旧是用不了的状态。我希望该店能换台新冰箱或者把冰箱拖走,反反复复约维修严重影响我的个人生活
投诉进度

用户评价

用户申请完结
申请原因
已经能正常使用了,希望不要为难维修人员
解决方式
已解决
解决方案
维修

企业跟进
跟进内容
您好,您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉,谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉