拼多多平台购买的海信液晶电视疑质量问题导致碎屏
网友保保_ZylJbpQf
已完结
在拼多多平台买的海信液晶电视碎屏，怀疑质量问题要求退货退款，没有磕碰过，外屏幕好好的，内屏幕花了，售后说是碎屏，屏幕有质保，可商家客服判定人为损坏要自费修理，我不同意，买个电视没看就这么容易碎屏幕，纸糊的一样，实体店怎么不会出现这样的问题，难道不是质量问题，搜到海信电视碎屏频发不止我一个，这不是坑害消费者，希望通过投诉得到解决退货退款或者免费质保，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
拼多多平台维护商家利益，不能公证处理，打了两个电话说补偿300元消费券，我是电视外屏幕没坏，内屏幕坏了，质保屏幕三年，为啥坏了不能质保，又给消费者挖个坑，说是人为损坏要自费修理，这么明显坑害消费者行为，相信都能看得明白，希望部门监管处理！希望我们冤情能够得到公正处理解决！
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