ONLY店拒绝处理30天内质量问题的羽绒服投诉
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我于2024年11月17日在石家庄裕华万达商场2楼ONLY店（绫致时装(天津)有限公司石家庄万达分公司）购买了一件白色羽绒服和一身运动装共花费2292.45元，因当时试穿的衣服嫌试的人太多就拿了件新的就没看，最近需要清洗，发现肩膀三接口处有个大口子，到店后 店长检查确认是质量问题，然后以超过30天为由，拒不解决处理。 1.我买衣服结账到走出她们门店期间，她们都没有告知和提醒消费者我30天后有质量问题不能退换。 2.这只是你们自己店规定的，法律没有这么规定，所以你们自己的规定不成立 3.它出厂质量不合格，和时间没有关系。 4.《消费者权益保护法》 第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 5.诉求：更换质量合格，没有质量问题的同款羽绒服，要求合情合理合法。
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