沭阳吾悦广场ONLY店绒服漏毛严重拒绝退货退款

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我于2025年1月13日在沭阳县吾悦广场一楼only店里面购买了一款绒服。出现了跑毛漏毛严重,找店家,协商解决,商家很硬气,说了调换同款,拒绝退货退款,然后从库房拿了件新的,也明显漏毛,正好当天有之前买同款的,也因为同样问题来协调。诉求是退货退款。感觉处理问题态度流程很差,店大欺客。

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