瑞力健身私教言语侮辱并拒绝道歉
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一、侵权事实 2024年10月1日健身服务过程中，贵司私教专员(姓名罗山)存在累计数次言语侮辱行为，具体表现为:1.使用贬损性语言进行教学指导。2.事后经经理调解拒不道歉。事件发生后，贵司门店经理邱某及会籍顾问某香于2024年11月22日确认过错事实，并承诺扣除上过的课，其余无责退款。合同显示，仅仅是本人的原因请求退款，才需要支付手续费，我本人并无错，商家也承认了自己的错误，为何还要我支付手续费，按照这个逻辑，那商家还应该是不是应该给我手续费呢? 二、诉求主张 1.请于3个工作日内全额退还课程费用4000元 2.保留依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿的权利
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