要求中国移动退还被不知情诱导发送的国际短信费用
网友保保_9fef7498
已完结
我要求退回被国际短信扣除的费用 。我于2月19日登入一个网站注册我的邮箱账号时，自动跳站到了一个网站显示需要证明是否机器人验证，我选择了某个选项后就自动跳转到短信界面，编辑的内容也不是我自己输入的，群发了国际短信 。在验证时我并不知道这是发的国际短信，我要是知道我干嘛傻到发送！直到发了好几条后页面还是没通过我就没管了，结果第二天显示我停机欠费了，我才发现是这个什么国际短信扣了我50多块钱。这期间我并不知情，中国移动也没有发短信提醒通知，恶意引导导致发送了国际短信产生了额外费用。 而且正常来说国际短信国际长途都是要专门开通权限的，我都没开权限为什么会发送成功短信并成功扣费呢？中国移动就没有义务规范这些号码吗？我没有开通这个国际短信，为什么还能群发国际短信呢。而且中国移动也没有经过的同意直接让我这个号欠费还群发了短信，侵犯了消费者的知情权和选择权！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
用户补充投诉
补充内容
验证时并没有提醒用户发的是国际短信，也并不知道会被扣款，发完话费用完了也没提醒，扣了56元，要求退款。移动运营商提供服务的过程中存在着某种或几种过错疏漏，导致消费者接受服务当中财产出现损失，过错方移动运营商应承担相应责任
用户补充投诉
补充内容
我都没开通过国际短信，为啥还能群发国际短信，而且通信公司不经过我的同意，为啥让我欠费群发国际短信，而不是停机，侵犯了消费者知情权和选择权。请把扣的话费话费退回来，给一个解决措施
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跟进内容
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