爱达邮轮拒绝对先兆流产孕妇的全额退款
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本人于2025年1月22日购买并全款支付了两张我与我配偶刘旸爱达邮轮公司旗下爱达魔都号上海济州长崎上海五天四晚的邮轮阳台房船票，共计8578元。2025年2月17日三甲医院出具诊断超声报告确认我已怀孕6周，超声报告提示有少量积血，疾病诊断证明书和病历医生告知必须卧床休息，先兆流产风险。我当天随即向邮轮公司提供了医院所有的证明材料以及我和刘旸的结婚证，说明必须取消行程，否则有生命危险。邮轮公司拒绝退全款。该行为违反了法律的公序良俗以及消费者保护法第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。
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