爱达游轮改签消费金问题
小胖
我和父母是从携程上预定了9月15日爱达魔都号游轮房号是11271，并提前十天购买好前往上海的火车票。9月14日接到了爱达游轮方的官方通知，因为台风原因，15日船次取消。并按官方公告给与赔偿。具体赔偿是:改签后一个房间赔偿1000元港币消费金和取消赔偿600元人民币。我们家选择的是改签至27号的船。和旅行社再三沟通后，携程确认改签成功，27日爱达魔都游轮的房号是8333。而1000元港币消费金的事情，也一直和携程 爱达沟通。携程告知我改签成功了，但是爱达对于消费金之事是有附加条件的，只有在爱达官网订船票的旅客才能有消费金，原因是爱达官网上的价格高于携程上的价格，船是改签成功了，但是消费金爱达不愿意给。通过爱达客服电话和船上工作人员沟通，爱达官方否认携程的说法，说是一视同仁，改签的都有1000元港币消费金。在船上我前往服务台沟通五次以上，倒数第二天才告知我，我家不属于改签，而是重新签订了订房合同。好家伙，真的是天才的做法！爱达游轮先是拒绝携程消费金的事情，而后让旅行社取消原15日的合同，重新签订27日船次的合同。这样就把改签的客户变成了新签订合同的客户。成功的规避了消费金的支出，把消费金的皮球踢给了旅行社。试问，消费金是由爱达游轮支付，携程有什么理由去做小动作呢？携程和爱达在价格上存在分歧，最后受到损失的是消费者。我们完全接受不了。我们家于15日和27日都有相应船号房间号，事实就是属于改签的消费者。爱达官网我有相应的截图 短信和聊天记录。携程也再三确认我是改签挪团的客服。和我们类似的旅客，27日船次没有1000也有几百。我们要求爱达官方履行承诺，如果改签和退款有附加条件，就在公告上写明，而不是通过不耻的小伎俩规避责任。
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