京东商城：小天才点读笔质量问题及售后拖延
网友保保_gTyEGASZ
已完结
我于2024年9月25日在京东平台购买小天才点读笔产品，于2024年11月末出现产品质量问题，无法使用商家要求寄回厂家维修，这边寄回厂家维修了，还是没有修好时好时坏，这边严重怀疑商家以次充好此行为严重影响家里孩子使用 春节放假期间本人怕影响商家这边并没有联系客服处理于2025年2月6日春节假期结束这边要求商家换货或者退货退款处理厂家一仅支持七天无理由退换货，拒绝处理售后，一直要求顾客维修，但是又修不好，甚至也说不出产品哪里有问题，这边作为京东plus会员，在平台投诉了该商家，平台客服也一直在踢皮球，打电话投诉，平台说要升级处理，升级了四五次，最终告知结果无法处理，和商家一起敷衍顾客 拖延了半月有余 现在小孩开学了，影响小孩使用，这边在别的平台购买了点读笔，这边需要商家退货退款处理点读笔的问题并赔偿我购买的点读笔一半金额作为赔偿 望平台公平处理，维护消费者权益 这边和商家说了，要投诉商家也是一副无所谓的态度
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用户评价
品牌评价
投诉了平台并没有处理问题电话敷衍顾客重头到尾只有抱歉女士这边确实处理不了
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