多邻国未经同意扣费，客服无法联系
网友保保_cP8ph9lK
已完结
1.投诉问题: 多邻国app乱扣费，工作时间拨打多邻国客服电话多次均不在线，无法与其客服取得联系协商退费 2.投诉内容: 多邻国存在诱导消费者、欺*消费者等行为。 其提供的"免费试用"功能中明显标注有"在到期前五天提醒消费者，给予消费者选择退订或续费权利"的相关条款，但在实际执行过程中，多邻国未经消费者许可，于2.19日私自扣除798元人民币，且没有任何相应通知与服务，违反了自愿、诚信等民法基本原则。 根据我国民法典规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 因此，我要求多邻国退款人民币798元。
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