微信和支付宝账户被盗刷2760元涉及苹果支付
网友保保_YvhQrUHA
已完结
本人微信账户和支付宝账户在2024年11月30号5点50分连续被盗刷五笔“野兽领主：新世界”这款游戏的648元和168元套餐，总计金额为2760元，在此期间没有任何安全认证，微信和支付宝上显示交易对象为Apple Distribution International limited，账号信息显示购买游戏套餐的Apple账号不是我本人Apple账号。当天早晨（11.30号）九点零二分我给苹果打电话，对方回应24-48小时内处理，12月2号下午14点31分再次询问对方回应我两次申请退款结果均失败不得再申请，理由为我可能点击了某些链接导致支付方式被盗，但没有证据！如果不是通过苹果这个中间商，我的支付方式为什么会被提供给其他人的苹果账号，同时我完全不知情？其间我在网上看到了大量苹果用户被盗支付方式的案例，*子也一定用的是苹果账号而不是普通的支付宝账号，这完全是苹果对于消费者权益保障的不作为。财产宝贵，希望重视！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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