苹果支付未经授权扣款2088元，申请退款被拒
网友保保_tS8vAQxw
已完结
本人于2025年5月13日上午10时57分，收到一条appstore正在免密支付，打开手机发现苹果账户（Apple ID:25****655@****）在两分钟之内发生多笔未经授权的扣款共计2088元（订单号：MQZDTYKDMX MQZDTYKD6S MQZDTYKD46 MQZDTYKDQM MQZDTYKD55MQZDTYKBV3)6笔交易和扣款方显示为“Apple服务”。经核查1. 本人未主动购买相关产品或订阅服务2. 已第一时间通过苹果官方渠道申请退款（2次），均被系统/客服拒绝拒绝理由为“不符合退款条件”3. 联系苹果客服要求核查交易合法性对方未提供有效解决方案4. 怀疑账户存在安全隐患或苹果支付系统漏洞导致资金被扣款，我恳请相关部门介入调查此事，要求苹果公司履行其应尽的责任，因本次安全漏洞造成的全部损失2088元退款于我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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