转转平台虚假宣传与货不对板华为5xpor 儿童电话手表购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量,实际到手是1g+8g内存容量
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我于2025年2月16日在转转平台,官方验机渠道,购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表;购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量,实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合,相差巨大,为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了,第一次我选择退货重新购买(我属于比较好说话了,不怎么计较)。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况,得到的回答是不会,所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的,购买金额848元,8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差,且我是给小孩使用的,小孩现在上学了,出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是:退货给我补30元,继续使用给我补偿50元。没有其他选择,(且继续使用低于第一次沟通继续使用金额,第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。) 考虑我折腾了一个星期,补偿又降低,且连续购买被欺*,我不接受补偿协议。我选择维护我的权益,要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。
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