Facetune软件未经提示扣费且退款被拒
网友保保_K2bDRxaN
已完结
2025年2月11号facetune软件扣除498元的费用 多次向苹果申请退款都被拒回 联系了客服 说没有权限 而且这个扣款一点提示都没有
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
该软件在监护人完全不 知情的情况下神奇扣费。1.该软件在 下载时末显示该软件需要付款及金额，2.该软件在未登陆未注册情况下扣 费不合理。没有提示是否为青少年操 作行为。3.
此软件有恶意诱导且欺骗 敲诈行为。
4在开通当天我积极与苹 果公司协调，并按照要求进行申诉，并末得到解决和回应。综上所述，我认为改软件为霸王条约，欺诈客户，这对生活拮据的我是一笔巨款，苹果 对上架软件审查不严，软件开发者霸 王条约
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
