Facetune会员扣费未提示且退款未处理
Facetune会员扣费未提示且退款一直未处理
我于2025年5月28日无意购买了修图软件的会员，修图软件都没登陆和注册，没有提示直接扣费，扣费后我也没用直接申请退款，软件没有提示我情况下马上生效莫名其妙的被扣了288，本人还是学生，导致现在本来就不富裕的我生活费都雪上加霜，软件的官方客服也联系不上，直接是打不开的状态，希望贵公司抓紧处理退款，不然我连回去的车费都没有了
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
已完结
Facetune软件误导消费，自动续费且未提醒扣款288元
我于2025年5月11日点进软件之后误触免费vip，继而在5月18日软件没有提醒我就直接生效扣费288，购买后完全不知情也没有用过，连软件都没点进，你们后台是可以查询到我的使用情况的好吧，苹果的客服也是说查询到我是完全没有使用此软件的。而且你们这个软件连扣费也是没有提醒的，就导致我在后续查看银行卡是发现扣费288，苹果申请了两次退款都被驳回，不得已才发布投诉，如果不退款我直接打12315投诉平台了，你们这是属于误导消费者，在消费者不知情的情况下扣费！！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
Facetune会员扣费未提示且退款被拒
我在4月10号无意购买了修图软件的会员，软件没有提示我会直接生效进行扣费，购买后我也没用就直接申请退款，申请了俩次苹果都拒绝我然后找商家却说还是找苹果给我退，在说一次软件没有提示我马上生效我就莫名其妙的被扣了四百多
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
Facetune软件未经明确提示自动扣款且退款被拒
我于2025年3月11号下载facetune软件，点进去跳出来一个七天试用（但前提是需要点击七天后自动订阅续约一个费用为¥480的年度会员，但也有写明App会在第五天左右的时间给客户发送扣款等相关提醒），但真实情况是本人并没有收到任何的扣款提醒，等再一次想起来时去查看已经被扣款。扣款后，第一时间就通过苹果系统申请了退款，第一次申请被拒绝后又立马申请了，第二次且同时联系了苹果人工客服，客服给到我的办法是先暂时等待第二次的申请，并告知大部分用户第二次都会成功，但48小时后去查看发现第二次还是被拒绝。于是我又第二次的拨打了苹果人工客服电话，被告知他们那边也没有其他的解决办法了。我认为这是一种强买强卖的行为，且消费者没有消费的知情权，这属于欺*。本人，现在的诉求就是要求软件给我退款。
投诉问题
虚假宣传、自动续费、强行定制
已完结
Facetune苹果商店扣款未处理要求退款
我2025年1月10日收到一条由苹果商店里的facetune扣款498,我无意购买此项目.之前有申请过退款，到现在还没有处理.我的诉求是现在退款
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
Facetune未经同意自动扣款199元年费
本人下载facetune软件试用了免费体验，后期2025年2月17日左右在并没有经过我的同意，自动扣款开通了199元的年费，facetune软件的年会员并非本人自愿开通，而且扣费的时候并没有给我任何通知，在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是facetune会员，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的会员进行回收处理，并退款给我！
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
Facetune未经同意自动扣款年费请求退款
本人下载facetune软件试用了免费体验，后期2025年2月17日在并没有经过我的同意，自动扣款开通了199元的年费，facetune软件的年会员并非本人自愿开通，而且扣费的时候并没有给我任何通知，在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是facetune会员，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的会员进行回收处理，并退款给我！
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
Facetune软件未经同意扣费288元，苹果拒绝未成年人退款
我2025年2月23日收到一条由苹果商店里的facetune软件扣除288元的费用多次向苹果申请退款都被拒回我也无法申请未成年人退款
投诉问题
退费问题、未成年人充值
已完结
Facetune软件未经提示扣费且退款被拒
2025年2月11号facetune软件扣除498元的费用 多次向苹果申请退款都被拒回 联系了客服 说没有权限 而且这个扣款一点提示都没有
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
Facetune未经同意扣费498元且拒绝退款
1.22日苹果直接扣款498 用于软件facetune 订阅年费 但是本人并未有订阅的意向 却被扣费498 在扣费时 也并未有提前通知或者消息提醒 这样不合理的费用实在不能接受 两次申请均被拒绝 在扣费当晚 就立马申请退款 但是等了很久也没有消息 在拨打官方客服电话时 给予的回复是一定会退 在这几天内 不会有30天这么久 但是过了48小时后 却被拒绝退款 也没有给予原因 后又申请一次 也没有成功 打了客服电话说退不了 过了时间了 他们没有办法问题是为什么之前说的能退款呢？一开始投诉facetune软件说苹果公司收费 投诉两次都拒绝调节 苹果公司不还学生血汗钱吗？不让人活吗？本人并且有购买的意愿！在自动扣款当天便申请退款 为什么退款时连个消息都没有提醒 这个会员本人并未用得着！根本不用！498对学生来说并不是一个小数目 苹果公司不退款 请求退款！请求退款！请求退款！“7天免费试用”的服务本意不应该是让使用者体验七天后在决定是否购买吗！但依照软件引导操作后未收到任何信息并且没有体验到七天服务就直接退款498之后两次退款也不予通过。根据消费者权益保护法第三章第二十条 “【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”我投诉这个app存在虚假、引人误解的宣传的行为，侵犯了我作为消费者的知情权！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
