格乐利雅中式婚礼门店关门取消婚宴服务不通知客户又一再不履约、不退回订金
网友保保_0sXqjwSh
已完结
公司利用大型婚博会拉我们到店看实景了解婚宴流程后，在2024年4月与我们签约收取订金，后突然关店却不及时通知。婚期临近我方联系对方仍隐瞒不报，导致新人和部分亲友预订了国外往返机票和酒店而骑虎难下。后经与到店协商，格乐利雅同意62个工作日内退还押金并支付违约金。然而补充协议f支付日期到了，对方又一再拖延甚至不接电话。当事人推说已离职，后经我们打美团大众点评格乐利雅方客服说会反馈信息，但后面还是石沉大海。后面又反复打仍说会转告相关负责人，但没有回复，后面再打电话就一直无人接听。无望无助之际在12315平台投诉并不断打商家平台。最后广州分部负责人（电话199****2779）承诺在春节前一定会退回款给我，但春节前后仍故技重演，电话不接，微信和电话拉黑。经过格乐利雅这样前后反复的折腾，我们已心情崩溃、心力疲乏。作为国际商贸城市的大广州，不有这种不守信用甚至存心欺诈的公司，法治文明社会怎么还会有这样明目张胆一而再，再而三的欺*客户的人？!良好的营商环境需要政府与公民共同维护，在此恳请各级政府平台和部门担当责任、严明法规，惩治不法商家，保障消费者权益，营造良好营商消费环境和安居乐业氛围。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
