成都航空拒绝免费退票并收取高额手续费
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本人于12.22下午购买了3.10长沙到昆明到机票及1.14昆明到长沙到机票 购买回发现机票错购，去的目的地卖错了 马上打电话要求改签或退票重新买，第三方平台不同意要求收取高额手续费用，第二天下午继续沟通还是未成功 查询资料发现根据航空局规定航空公司要为旅客错购机票 提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。而且本人在购票两小时内就立即联系公司了，后续又在24小时内联系了第三方以及航空公司，都不提供解决方案，仍旧要我自行退费收取百分之六十的高额手续费用，个人决定退票手续费关于高了，而且卖完票不到两小时就有立刻联系客服说明情况，立即退票对公司实际并不能造成损失，但是并不提供更好的解决方案，退票，改签都不同意，给出原因退票需要自行退收取高额手续费，改签只能换乘同航司同目的地出发地的机票，但是并没有合适航班，目前的诉求是要求全额退款我重新购票
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