申通快递未经同意擅自退回快递要求合理解释与道歉

网友保保_8D4eb8LJ 2025-02-23

已完结

本人于2月14日在网购平台购买商品，商家用申通快递寄出，快递员陈锦阳于2月17日把该商品快递无故退回，期间没有跟我打电话，没有通知我本人，没有经过我同意就把快递私自退回，这种事已经多次发生，事后也没有道歉，请快递公司给我一个合理的解释并道歉

投诉进度

企业完结

2025-03-03 16:17:36

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-02-23 20:18:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-23 20:18:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-23 20:08:25

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

98380806

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