申通快递虚假签收且快件丢失投诉
网友保保_FkkZdtuD
处理中
我在2025年4月22日在淘宝平台下单一个焖烧杯，快件于25号发货，快递是申通。该物品于27日下午一点到达南京江宁区大学城公司（我投诉的就是该网点的负责人和快递员）。本该27号送达，却一直无更新。我在28号联系申通要求派送，该网点在28号晚上10点05显示派送，10点06显示朋友代签。我在29号中午发现被代签，这期间没有任何人通知我。我再次拨打申通电话询问，对方却一直反问是否是朋友代签，让我询问朋友。我已经提供截图，什么派送是在深夜十点，仅仅一分钟，不联系我本人，却联系我朋友代签？事后，该网点负责人联系我说是系统自动补录，并说给我回复。后续告诉我快件丢失，要给我赔付39.9（商品价格）+10元。我的诉求是双倍商品价格（39.9+39.9），并对南京江宁区大学城公司网点负责人和快递员进行处罚，理由有二：第一，快件本该27号送达，至今已经延误四天。第二，在延误的情况下，虚假派送虚假签收，不告知收件人，在收件人发现并联系申通的情况下还说谎，说是朋友代签，推诿责任。在我拒绝一倍理赔后，该网点让我自己找途径解决，申通也再无任何反馈。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
