申通快递派送延误且客服电话无人接听
网友保保_ymcfEpH5
我于2024年4月23日在阿里巴巴下单254元的课程物料，快递于4月26日到达四川成都武侯区神仙树公司网点，当天送错。快递显示27日早上7点正在派送，我中午12点04拨打了平台上留的快递员电话，显示无人接通，以为午休遂没有继续拨打，没想到留的唯一电话从头到尾都无人接通！那为什么留电话在系统页面，是网点的原因，还是快递员的原因？难道收货方没有资格联系快递员了解下快递信息么！ 因为平台上留的打不通快递员电话，从下午2点06开始就拨打了平台上留的快递运输信息显示的申通（神仙树公司）电话，明确提醒因为是给学生上课用的，希望下午4点半可以送到，还不停的说麻烦了！快递公司的客服说会提醒网点派送。一直到3.36分仍然没有动静，怕来不及又给快递（申通神仙树公司）拨打了6次电话，基本上每次都是不同的客服接电话，然后答应会在系统里会提醒网点，唯一的改进就是显示在派送中，快递要派送三个半小时？地图是显示的具体只有几公里，难道平台给网点说的提醒，一点都没用么？这还是备注了下午4点半要用，给学生上课用，难道根本不所谓么！这也是最生气的，到现在写投诉5.35分，依然不知道快递在哪个路上！！ 最后从4点开始，给客服提的诉求很简单，帮我跟网点要一个可以联系上快递员的电话，我想知道快递在哪，我可以去自提。因为从来都是可以打通但是无人接听！那平台上留的电话号码有什么意思！让人干着急是么？至少超过3个客服承诺会帮我催，并且给我电话回复！最气的是这个，如果没有权限联系到网点就不要承诺可以联系，一个小时过去了没有任何一个电话回复。最后我打了申通神仙树公司的电话，2键是客服，3键是投诉。从来没有投诉人，都是互相理解，但是是不是太过分了！！到底是机制的问题，还是外包客服公司的问题，还是网点的问题，还是快递员的问题，我不是内部人员无法辨析，我只知道打了整整一下午电话，一点用没有！！！要么没人接，要么没人回，这就是申通快递么，这是我第一次正式投诉，希望没有给审核的人加大工作量🌹 只是觉得难道没人在乎学校的学生么，本来期待满满的一节课，可以动手做体验，等会就只剩听讲了！如果是您家的孩子呢，如果您以后也会当老师呢。 麻烦了！麻烦了！ 顺便插一句，唯一给我的一条回复，就是给了5点22分短信里的专属客服给了我快递员的电话，10位数的手机号。太尊重人了，如果中国有10位数的手机靓号。/:@)
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