极狐汽车尾灯质量问题及售后服务纠纷
网友保保_rbDXhmZP
**致：北汽极狐汽车售后服务部** 尊敬的北汽极狐售后服务负责人： 您好！我是北汽极狐汽车的车主（车主姓名：马悦悦，联系电话：158****4608，车辆型号：皖ADH5216，车驾号LNBMC52K8NZ019924 就贵公司售后服务问题向您提出正式投诉。 我于2022年6月15日在合肥宇之行购买了北汽极狐汽车（车型：阿尔法T653S＋），购车后在使用过程中发现问题。 22年9月19日发现车子尾灯里有水珠和灰尘，当即在服务群里反应过这个情况，群里机器人回复是正常现象。 23年3月4号去合肥宇之行4S店做首保，并告知车灯有问题，有大量灰尘，做完保养我以为车灯问题已经决绝，就开车回家了。 22年3月31日，在做完首保后27天发现尾灯不仅灰尘没有变少反而越来越多，31日在服务群里反映这个情况，一直并没有任何人员回复我关于这个车灯的问题，也没有任何人让我去4S查看情况。 25年1月25日， 车子到六安4S店做保养，我提到了车灯的情况，当时店里给我回复是： 车子还在质保期，可以免费更换，并且我也告知了车灯之前就一直有这个问题没解决。 25年2月23日，准备去更换车灯，售后在拆下车灯的时候说这是受了外力撞击，有一道裂痕（车灯外面一点损伤都没有），需要自费更换。 这说明车子买之前就出现了外部撞击，刚买车不可能发现车灯里会有灰尘，在用车两个月后发现问题，我买了一辆事故车，严重侵害了我的权益。 我的诉求： 1. 请贵公司尽快安排专业人员对我的车辆进行全面检测，并提供详细的检测报告和维修方案。 2. 请贵公司明确维修时间，并在维修完成后提供质量保证，确保问题彻底解决。 3如果问题无法得到有效解决，我要求按照《消费者权益保护法》相关规定，进行退车或换车处理。 作为北汽极狐的车主，我对贵公司的产品质量和售后服务抱有较高期待，但目前的体验让我感到非常失望。希望贵公司能够重视我的投诉，尽快给出合理的解决方案。如果问题未能得到妥善处理，我将保留通过法律途径或向相关部门投诉的权利。
投诉进度
