极狐汽车4S店强制锁单，定金无法退还
网友保保_BKoDrAgQ
我于2024年12月22日在镇江丹阳黄金塘极狐4S店下定560MAX落地15万+，定金付了5000元。 因为当天并没有打算直接购车所以没做过功课直接去了4S店，在销售摸底和压力(告诉我们今天定车还有1000的优惠争取)下我们当场下载app付了5000定金。除了下载app和付款以外的操作基本由销售点击完成，下载app是由于信号问题销售也表示可以用他手机注册订车，但是由于及时连了wifi作罢。当天晚上销售联系到我，说要把定金信息录系统让我截图我因为在忙没及时回复，于是他电话我让我把app验证码给他他自己来操作，我直接报给了他。因为至今不满72小时，但是我不知道究竟是在哪个环节导致了我没过72小时犹豫期但是仍旧不能直接退款。是在店里付完定金他在我手里上操作了，还是问我要了验证码之后操作的。反正我由于不着急提车，想着下月提车我就能算25年的新车，我肯定不会提前确认锁单，但是销售和客服都告诉我我现在的界面已经是锁单了无法退款。 于是我找到了400客服电话，反映了这个问题，我也表示我回家后对比了同款车友的价格，贵了不是一点半点。400找了那个店负责人联系我，我提出了我的诉求，我觉得价格不合理（包括上牌费1000，保费7500，还有国补等补贴销售也没有提及），她说你觉得别人便宜，你让别人给一个价格的凭证，我把网友销售的报价计算发给了她，她又要微信截图，发票凭证等，一度让我陷入自证局，且态度咄咄逼人，问我明白了没有，连名带姓质问我。并且不理会我退还定金的诉求表示不是他们的问题他们不退，态度恶劣，绝对不会找她买车！ 我现在就一个诉求，把我5000定金退还给我！ ps：因为只是交了定金所以没有车牌号，我就写了我家自己车的牌号
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