货拉拉司机乱收费且平台处理不当
网友保保_Y2bxqoFN
已完结
本人2月21日下午13:33分，在深圳货拉拉科技有限公司货拉拉平台（以下简称货拉拉）的手机app，叫了一辆货拉拉网约车，本人非常明确在货拉拉平台上说明由叫车人预付，因为搬运货物问题要适当给予搬运费，当时司机谎称平台定价为准（平台定价85元），实际是司机个人行为报价为200元，我确定了重复说是不是从收货地址搬到车上并运送到目的地并搬上楼，期间产生的停车费用15元由我进行支付，司机确定了搬运流程和服务金额无误。整个运输搬运流程完毕之后，司机转口开始要我加运输费用63.39元，司机未尽到事先告知的义务，并要我和平台协商，我和平台协商的过程中司机在收货方，无理取闹，给收货方造成了严重的后果和负面影响，并欺*收货方在不知情的情况下说我只支付了150元，然后收货方逼不得已付了60元的运输费用。货拉拉平台协商解决，我只需要付运费和搬运费215元完成该订单，司机依然无视货拉拉平台规矩坚持要了60元运费！我打电话投诉货拉拉平台，货拉拉平台承认司机私下要钱违规操作并以管不了司机为由，只愿意退回司机私下收取的违规费用60元整，并不提供告知消费者惩罚制度，货拉拉平台公司恶意包庇司机！未尽到管理责任。以欺诈，欺瞒等行为敷衍消费者。以上均可提供货拉拉客服录音！
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补充内容
图一表明，该订单已经在已经在2月21日17:10分结清所有费用并完成该订单，图二表明，司机师傅却在2月21日17点13分向收货人索要的60元整，非法所得！
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