自如平台乱收费及霸王条款投诉
网友保保_bef29332
已完结
2025年2.22日本人办理房屋退租手续 自如平台生成待支付订单，我是自如海燕计划无押金租房，其要求我补交月租金押金70%违约金，合同写转租扣50%并未说明转租成功与否扣除多少，他们管家让我按照平台规则扣除70%且我提前1个月通知在租期间并未造成房屋损失。自如账单不会管水电租户平摊是否合理，让租户自己协商，租户没在住不会按照比例减反馈问题他们以合同规定说辞让租户妥协。签合同日起还没入住租金几天算上我认，它算我没入住的水电和其他租户平摊一共在住六天扣58块，现产生的水电平摊我也认，但退租当日还要我交当日租金和服务费，自如以各种理由让租客产生不同的费用割韭菜。所谓海燕计划无押金租房也是诱导大家租房的一种手段先上车后买票租期一年违约了按照他们合同的霸王条款实施，与管家沟通费用都是以合同规定没办法说辞让租客妥协买单，一直搪塞处理现在账单逾期。要求自如重新修改订单。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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