投诉自如虚假宣传
网友保保_FQ1YSOqk
处理中
于2025.5.23日挂转租，转租到2025.6.21日。今天6.20日，收到自如平台短信，导致我去自如平台上进行了操作，把转租修改到了退租。因为，我原本想通过挂转租30天，享受违约金减免30%的条件失效，自如说我未挂满30天，只有29天。多途径、长时间联系自如想解决问题，但他们均回复，规则是需挂满30天，但是我一直不知道，要在挂满30天后才能修改状态，在修改退租状态前，自如平台并未作相关提醒，未尽到保护消费者利益的义务。事后联系也一直反馈说无法给出解决办法，建议我按账单支付相应费用。 我认为自如平台并未做到违约金减免条件的清晰说明；也并未做到App使用的友好交互，并未在用户可能误操作的情况下进行提醒，而且以上情况，我从网上查看并不是第一次有消费者反馈了，可自如仍未有所改进，无视消费者诉求，没有合适的解决方案，单从技术手段上回复无法处理。此外，自如平台人工客服联系等待时间超长，今天联系1个小时才有回复。令人非常不满。
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