自如未经同意擅自划款，要求退还多收房租
网友保保_W2TyQhaZ
处理中
本人和朋友在自如合租，在6.10决定退租，但是由于我们是短期退租，自如要求我们额外付一个半月的房租才能走，我们没付当时报了警，对面才放我们走。但今天6.20早晨6点突然自如给我发短信说从支付宝划走了900一个月房租，凭什么未经我同意就能通过支付宝划款？本身自如这种违约金制定就不合规，现在还能绕过消费者，在消费者不知情情况下把钱抢走了？我现在诉求就是把钱退回来。我对预付款的事也根本不知情，租房时管家根本没有跟我说明这个情况，自如app也找不到任何提示
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
