荣耀Magic V Flip保修期内屏幕故障拒绝免费维修
网友保保_aAzj428z
已完结
我的荣耀折叠机 荣耀magic v filp 于2024年8月10号在荣耀官方旗舰店购买的全新机 价格 5989元，保修1年，于25年2月屏幕突然黑屏 无法正常使用 ，我联系荣耀售后 以及荣耀消费热线，他们给到的处理结果是让我自行承担维修费用，他们的态度坚硬 强调不符合维修 让我承担维修费用 我不接受。其次我们双方沟通多次后，荣耀消费来电 只给保修金额的五折补贴，且有效期五天内。 首先第1 我的手机在保修期内 折叠机中间折痕缺陷属于产品设计缺陷与产品质量问题 并非我个人行为蓄意损坏，我严重怀疑是产品质量问题，半年内就宕机 却让我消费者来承担，我不接受。 其次第2 现在是手机支付的时代 手机屏幕是突然坏掉的，严重影响到我的工作 以及出行 日常生活，已经十多天了时间， 售后并没有提供备用机，以及 并没有解决这个问题，我的损失 谁来承担，我手机里的重要资料无法打开 无法正常使用。荣耀并没有提供备用机给我日常使用。 我的诉求： 保修期内的屏幕维修费用 我这边没有承担的义务， 我的手机在保修期内 非外力因素导致的损坏，我认为 消费者应享有免费维修服务，属于合情合理。
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补充内容
手机折叠折痕 属于产品质量以及设计缺陷，中间折痕两边麦拉条，以及折痕旁边磨损，均属于手机质量问题，非人力因素，屏幕突然黑屏，荣耀售后不给免费维修，我有权维护个人消费者权益，荣耀售后应当承担屏幕维修的费用 而不是在这里 半个月过去了 还没有给我处理 我打荣耀客服电话 95030 一天两到三通，已经 100 小时过去，他们没有给我任何回复
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