荣耀手机虚假宣传，掉落碎屏后厂商拒绝承担责任

2025-06-11

处理中

在电商平台拼多多下单购买的荣耀手机X 60Pro广告宣传语高空坠落不碎屏。掉进水里不进水。存在虚假宣传。诱导消费者购买手机。在20 25年5月不小心从口袋里掉落屏幕碎裂。联系到售卖手机的商家。踢皮球到厂商。厂商不管。要求厂家免费更换屏幕。或者退掉手机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 20:02:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 17:15:04

投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任虚假宣传产品质量缺陷

投诉诉求：

退款免费维修换新

涉诉金额：

1424元

投诉编号：

98973247

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