荣耀手机摄像头进水雾要求退货被拒
网友保保_1p6PmFfj
已完结
本人于2025年5月19日签收荣耀商城购买magic7手机，于5月28日发现摄像头有水雾，于是在荣耀商城APP反馈该情况，要求退货退款，但客服称已超出7天无理由退货退款，要求在官方指定线下门店进行检测，我予以拒绝。使用9天就出现该情况，我认为是质量，而客服则回复会有专人负责处理，后于于28日下午16点54分来电处理未果。之后于本人于再次咨询客服，其回复29号上午会来电处理， 至今仍未处理。故此，本人望有关部门予以监管，并要求荣耀商城予以退货退款处理
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
