广州蒙娜丽莎婚纱摄影诱导下单并拒绝退款
网友保保_GnTxHQiY
已完结
2017年4月，本人经过销售游说诱*下在淘宝上下了预付款1000元，本人当时表示近期可能并无需求，销售先预订下来，不需要再退，并表示可以不断延期。本人一直无收到合同等资料，只发过一张看不清的图片，看不清里面的条款，此纸档并无本人签字。后来，本人仍是觉得并无此需求了，曾多次要求退款，但商家拒绝，说不能退款的，只能换其他或者给其他人拍。在下订单后三年内，商家并无主动找本人沟通过拍摄问题，后来也是本人想起，主动联系，商家推脱不能退款，但本人并无在此期间收到任何服务，售后服务也不符合预期，直到打了2025年2月23-25多次打电话到总部才联系本人，但双方无法达成共识。商家积压订单不予以跟进，期限到也不进行提醒，与他店合并也并无告知，更不愿告知新单位名称，存在欺*消费者金钱，同时，因商家不作为而损害本人的权益。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向贵单位提出投诉，望贵部门能够依法维护本人合法权益，对被投诉人进行处理，并责令其退款处理。
投诉进度
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