广州蒙娜丽莎婚纱摄影拒绝退还1000元订金

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我于2019年7月14日在广州蒙娜丽莎婚纱摄影门店下了1000元的订金,客服称订金未消费情况下,可无条件退款。现如今订单还未消费,并且我已经没有婚纱照拍摄的需求了,我于2014年11月27日找改店铺客服退订,但是她们称无法退订金。当时我是和朋友一起下订的,朋友之前于别的原因无法拍摄,也在今年向该商家成功退订且1000元订金全部退回。但是现如今商家却对我的订金表示无法退订的态度。我的订单并没有进入商家的任何一个拍摄流程,也没有预约占用档期,在对商家没有任何影响下,她们交钱之前说好的随时可退,现在却出尔反尔。并且大众点评上,商家现在店铺页面也是写着“随时退,过期退”的承诺。我的诉求是,商家在7天内需要把订金1000元全部退还。

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