广州蒙娜丽莎婚纱摄影隐藏消费且退款扣费过高
我于5月31日在蒙娜丽莎婚纱摄影中国广东总店付款了4799元摄影费，沟通过程中商家明确表明4799内一对一服务费用全包，并未告知需要承担摄影师以及化妆师的吃住行问题，在我们付款后才说，在我们强烈要求下，商家说自己想办法，我们回到家后觉得商家有隐藏消费，觉得不妥，因此以个人原因要求退款，商家说要扣除手续费30%，期间商户有提供我们试衣服选衣服的服务，但我觉得扣除30%实属过分，属于乱收费，签字的时候商家并未告知退款需要扣除30%的手续费，虽然合同上写了，但商家并未告知，商家过多格式条款，我们觉得后面还是会有很多很多我们不清楚的隐藏费用，申请退款，以及付款内15天黄金期仍有权利无理由全额全额退款，而且我们没有拍摄，我国民法典合同有相关规定，合同里相关条款是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的，而商家的合同减损了我作为消费者退款的权利，因此扣费的条款属无效，不具备法律效力，要求商家全额退款，与商家沟通过程中，商家信息不回电话不接，属于无赖行为
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
维权投诉：蒙娜丽莎婚纱摄影关闭，请求全款退款1000元
我于2022年8月27号，在广州蒙娜丽莎番禺店线下购买婚纱照，婚纱照的话是保留订单，现在要拍婚纱照，发现此店铺倒闭，侵害了消费者权益，他们家总店是在西安的，全国目前还有20多家分店，目前为止发现他淘宝天猫店显示广州店还是在正常营业的，存在了欺*消费者的行为，我的诉求是全款退回1000元。
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
蒙娜丽莎摄影未提供服务且不退定金
本人于2023年4月30日 在蒙娜丽莎摄影番禺店 订下订单预约款1000元，当初下的单前对方没有说过定金不退，现在需要拍摄找不到人，每个工作人员都不回信息 其中有一个前台回复了说已在年前离职了，群里也没人回复信息，现在地图定位已经没有这家店了 ！从23年下单后到现在没有享受到对方的服务，这期间也一直没有人联系我，现要求对方退这笔预付金！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
已完结
广州蒙娜丽莎婚纱摄影诱导下单并拒绝退款
2017年4月，本人经过销售游说诱*下在淘宝上下了预付款1000元，本人当时表示近期可能并无需求，销售先预订下来，不需要再退，并表示可以不断延期。本人一直无收到合同等资料，只发过一张看不清的图片，看不清里面的条款，此纸档并无本人签字。后来，本人仍是觉得并无此需求了，曾多次要求退款，但商家拒绝，说不能退款的，只能换其他或者给其他人拍。在下订单后三年内，商家并无主动找本人沟通过拍摄问题，后来也是本人想起，主动联系，商家推脱不能退款，但本人并无在此期间收到任何服务，售后服务也不符合预期，直到打了2025年2月23-25多次打电话到总部才联系本人，但双方无法达成共识。商家积压订单不予以跟进，期限到也不进行提醒，与他店合并也并无告知，更不愿告知新单位名称，存在欺*消费者金钱，同时，因商家不作为而损害本人的权益。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向贵单位提出投诉，望贵部门能够依法维护本人合法权益，对被投诉人进行处理，并责令其退款处理。
投诉问题
退款纠纷、中断服务、诈骗
已完结
广州蒙娜丽莎婚纱摄影倒闭，要求退还1000元全款
我于2021年3月31号晚上，在广州蒙娜丽莎番禺店线下购买婚纱照，婚纱照的话是保留订单，现在的话要拍婚纱照，发现此店铺倒闭，侵害了消费者权益，他们家总店是在西安的，全国目前还有20多家分店，目前为止发现他淘宝天猫店显示广州店还是在正常营业的，存在了欺*消费者的行为，我的诉求是全款退回1000元。
投诉问题
虚假宣传、中断服务
已完结
广州蒙娜丽莎婚纱摄影拒绝退还1000元订金
我于2019年7月14日在广州蒙娜丽莎婚纱摄影门店下了1000元的订金，客服称订金未消费情况下，可无条件退款。现如今订单还未消费，并且我已经没有婚纱照拍摄的需求了，我于2014年11月27日找改店铺客服退订，但是她们称无法退订金。当时我是和朋友一起下订的，朋友之前于别的原因无法拍摄，也在今年向该商家成功退订且1000元订金全部退回。但是现如今商家却对我的订金表示无法退订的态度。我的订单并没有进入商家的任何一个拍摄流程，也没有预约占用档期，在对商家没有任何影响下，她们交钱之前说好的随时可退，现在却出尔反尔。并且大众点评上，商家现在店铺页面也是写着“随时退，过期退”的承诺。我的诉求是，商家在7天内需要把订金1000元全部退还。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
广州蒙娜丽莎婚纱摄影拒绝退还618元保留金
本人2018年6月在广州蒙娜丽莎婚纱摄影，在微信交了618元的保留金，后面没去拍，要退款，商家拒绝退款，请求退款！订单号:GWK180620DW02
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退款纠纷
已完结
蒙娜丽莎婚纱摄影未提供服务且拒退预付款
本人于2021年3月在蒙娜丽莎订下订单预付款1000元，当初下单前对方没有说过订金不退，现在要求退款被拒绝，而且付款后对方没有给予合同签名及收据凭证！从21年下单后到现在没有享受到对方的服务，这期间也一直没有人联系我，现要求对方退这笔预付金！
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霸王条款、退款纠纷、中断服务
已完结
投诉广州蒙娜丽莎婚纱摄影退款纠纷
网络咨询婚纱照加上他们公司的客服，后面客服以抢购优惠套餐的活动告知我先交1000元保留金保留优惠活动，后面不满意随时可以退，现在对他们的照片风格以及拍摄地点都不满意要求退款，由于之前客服已经离职现在换其他客服跟我对接是拒绝我的退款，并且以已经预约过拍摄档期来搪塞我，但是本人没有预约过拍照档期，现在是按照正常的退款流程去跟他们沟通，并没有对他们造成什么损失，本人要求退回1000元保留金
投诉问题
退款纠纷
已完结
蒙娜丽莎婚纱摄影虚假宣传及服务态度投诉
2024.6.1谈好广州店内拍2套内景，广州大夫山拍1套外景，惠州拍1套海景，支付了1000定金，没有合同，也没有签字，随后预约2024.7.7日拍摄三套婚纱照，2024.7.11拍摄第四套婚纱照；
但是2024.7.6日开始挑衣服的时候，店员推翻原本答应的外景拍摄方案，要求只能惠州拍2套外景，再次沟通要求本人同意惠州的海景只能在沙滩场景和礁石场景里二选一才能按照原来的拍摄方案进行和选衣服，随后选衣服，发现下定前咨询的婚纱他家店里并没有，反馈是下架了，但小红书和抖音等平台依然发着该照片，迫于无奈，选择了其他衣服；
2024.7.7日开始拍摄，拍摄期间，化妆师并未按照店铺宣传使用大牌化妆品，而是使用的国产未知品牌化妆品，也并未出示该产品的合格证，生产许可证等；
2024.7.8日协商退定金不在他家拍了，也不要2024.7.7日拍摄的三套婚纱照了，但商家反馈定金不管什么原因都不退，2027.7.10日与该店店长电话沟通（有通话录音），店长出现了侮辱本人的语言，奚落本人为去饭店吃饭后要求退钱的人。
综上，该店的合同未正常签订，未使用公款账号收取费用，未打印合同让客户签字，霸王条款不退定金，虚假宣传使用大牌化妆品，过后侮辱客户，请帮忙协助该店退还定金，谢谢
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
