特斯拉服务中心涉嫌欺诈，多次维修空调异味问题
网友保保_8xwMIcpU
我是一名特斯拉车主，现要对重庆大渡口区特斯拉中心进行投诉。该中心联系电话为 023 - 88972509，位于大渡口区翠柏路 104 号负 32 号。我认为此服务中心存在欺诈消费者的行为，主要有以下三点： 1、首次维修及后续问题：11 月，我的车辆空调出现异味，前往该服务中心检修。他们给出的报价包括清洗空调管路、蒸发器以及更换滤芯。鉴于我刚换过滤芯，便只选择了清洗服务，此次消费 1081 元。然而，清洗后仅一个月左右，空调异味再次出现，且气味浓烈到开车时完全无法开启空调，严重影响驾驶体验，可见第一次维修根本没有解决问题。 2、二次维修遭遇及真相：今年 1 月，我再次到该服务中心检修。工作人员称异味是因为我使用的非特斯拉品牌滤芯。但我清楚自己刚换滤芯不久，可在工作人员的 “诱导” 下，我还是选择更换了滤芯，花费近 400 元。后来与维修师傅通电话得知，第一次维修时空调管道由于拆卸困难，只清洗了三分之一，其余部分并未清洗 。当时我本着多一事不如少一事的心态，想着只要这次能彻底解决问题就行，便没有追究。但现在看来，该服务中心在维修过程中存在隐瞒和误导消费的行为，严重损害了我的权益。 3、今天，我第三次前往重庆大渡口区特斯拉中心，原因是之前花费高额费用维修的空调，异味依旧十分浓烈，完全没有得到解决。然而，该服务中心对待我的问题态度敷衍，并未真正想办法解决，还声称这次清洗是最后一次 ，要是之后还有异味，我就得再次付费清洗。这实在让我难以接受，我之前已经花费了 1000 多元，可问题却一直没解决，这些钱到底花到哪里去了？ 在我每次交齐费用之前，特斯拉服务中心的工作人员都反复通过口头承诺，信誓旦旦地保证肯定能解决空调异味问题。但现在却对之前的承诺置之不理，这种行为实在是缺乏诚信。 基于以上种种，我提出以下诉求：第一，退还我之前所有的清洗费用，这些钱花得毫无价值，问题根本没有得到解决；第二，赔偿我多次往返服务中心处理此事的误工费。该服务中心的工作人员存在欺诈和误导行为，明明第一次没有完全清洗空调管道，却按照全清洗的费用向我收取。我手机里存有当时和维修师傅通话的录音，这就是铁证。我希望特斯拉方面能重视我的诉求，尽快给我一个合理的解决方案 。
投诉进度
