淘宝网星巴克杯子质量问题，售后及淘宝处理不当
网友保保_2f498bed
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我在2023.9.7在淘宝网星巴克品牌店铺买了杯子，出现了杯口断裂问题，联系商家无果，淘宝网也在踢皮球不予处理，多次申请售后无果。卖家拒绝理由为超过7天无理由。 根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定 “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
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