未成年人被诱导充值，江西百羽信息技术有限公司游戏公司拒绝退款
网友保保_EEc5JNOB
已完结
本人于2025年2月20日晚上本人在"斗破天尊"中分别充值了98和198和328 ，当时我是在快手刷到了个人他在开直播说什么有内部账号，然后我被他*了我就下载了游戏后面他就让我充值了并且还发了一些就是那种需要扫码才可以看到的教程并且他当天开完直播后再也没有上线了充值完后当天就急忙联系游戏客服想要退款，但游戏客服不予受理，所以找到他们公众号客服联系退款，然后我把需要的资料发给他之后，他说让我等结果 ，过了两天，结果以我账号角色已充值到账为理由拒绝了我的退款申请 ，况且游戏页面处也规定了16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值不得超过100元人民币，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。本人为未成年人，年龄为15岁，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，游戏相关投诉通常由文化和旅游部下属的文化市场综合执法部门处理。您可以拨打全国文化市场举报电话 12318 进行投诉。也可以通过文化和旅游部的官方网站或官方微信公众号提交投诉。(建议在投诉时提供详细信息和证据，以便相关部门更好地处理问题。)
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审核结果
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