成都原子蚂蚁教育咨询有限公司退款及沟通问题
网友保保_iTf1VOwn
已完结
本人于2024年4月9日，与该公司签订原画培训合同，分12期，前八期属于普通班课程，后四期为进阶班课程，本人要求先支付前八期费用，八期之后再考虑支付后四期，并且要求提前告知我，付款之前详细询问过关于退费问题，得到解释是随时可以退款，但需要支付前八期，并且后四期费用的合同也会在支付完八期后解除。 前面学习并未任何问题，几月过后，因工作问题，与学习时间产生矛盾，想过放弃并退费想法，截止到九月底为最后一次观看学习直播，之后再未享受任何消费服务，但仍每月按时完成支付，七月期间，老师宣布微信学习群解散，转移至钉钉兼职群，但此群里并未任何教务老师，直到12月完成八期支付后，于2025年1月8日第一次询问退费问题，并未得到任何答复且找不到任何人，之后每隔几天再次询问仍无人回复，找到兼职群给的一个电话，但无人接通，如今没有任何该公司或学习负责人的联系方式，本人从未签署后四期合同以及从未接受进阶服务，仍一直接到催款电话轰炸，疑似受到教育诈*，严重影响我日常的生活，侵害我的权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
