岚图汽车轮胎质保争议

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本人购买的岚图追光汽车,在2024年12月30日前往岚图雄楚全功能售后换了全新的轮胎,不到3个月行驶里程没有超过9000公里全新的轮胎磨损程度超越了已使用36000公里的原厂旧胎,询问岚图工作人员其表示轮胎正常要用三年或50000公里,询问客服表示轮胎质保6个月或10000公里,现在岚图公司拒不质保,且我们前往2025年2月20日前往岚图售后解决问题,售后工作人员口头告知12月30日给我们换的胎确实存在数据偏差,岚图汽车采用方案就是不回复不解决不处理踢皮球,岚图汽车这么大的企业做错了事情可以不用承担吗?

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