未成年用户在《猫和老鼠》游戏中未经同意充值要求北京神奇工场科技有限公司退款
网友保保_8d1d1668
已完结
未成年小孩在2025年2月9日至2025年2月22日期间在北京神奇工场科技有限公司开发的游戏猫和老鼠这款游戏中，未经监护人同意的情况下，诱导未成年人充值大量的游戏金额，这款游戏没有按照*的法律法规对这个游戏进行有效的规避，这个游戏公司没有进行人脸识别才导致孩子偷拿手机和家长的身份证进行注册充值，要求公司给予全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
神奇工场-联想游戏回复：这个在处理中的，用户已经联系过我们了。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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