平安银行信用卡违规催收和信息泄露问题
网友保保_xaKdqeQz
已完结
由于本人之前创业失败以及其他原因导致大量负债，无力偿还各家银行信用卡欠款，包括平安银行信用卡，同时我在逾期的第一时间多次主动致电银行表明阐述我的逾期原因及强烈的协商意愿，终于在2024年与平安银行信用卡中心达成有利息的协商分期还款，并且每月按时还款，没有一次违约。但是在今日多次收到平安银行发送的短信骚扰以及接到自称是平安银行授权委托的第三方催收机构的电话催收。 本人十分不理解，首先我已经与银行协商一致并按时还款从没有违约的情况下，银行为何会将我金融信息进行委外？第二，在我正常履约没有违约的前提下，为何会被催收？第三，我在接到催收电话后再次致电信用卡客服询问，客服告知我给我致电的号码并没有在平安银行登记报备，难道平安银行授权委托的第三方可以使用未经报备的号码致电客户吗？如果是这样的话，请问平安银行如何保证客户的隐私信息呢？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
这里投诉根本没人处理，打了12378之后，有一个态度特别拽的人回电
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