百度网盘未经同意自动续费并拒绝退款

网友保保_PHARNTSg 2025-03-02

已完结

2025年2月6日，百度网盘会员自动续费扣款188元，我于2025年3月2日2点56分左右在支付宝花呗支付消息中发现扣款记录，在第一时间登录百度网盘确认是否续费了会员，并关闭自动续费，百度网盘的自助客服以我在2025年3月2日2点58分播放了视频为由拒绝退款，我认为我并没有使用会员权益要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-03-04 00:12:02

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-03-02 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-03-02 04:13:36

补充内容

在2点58分登录百度会员是确认是否续费了会员，并非使用会员权益

用户补充投诉

2025-03-02 04:09:48

补充内容

在发现扣费后第一时间就在支付宝关闭了自动续费并在2025年3月2日2点45分就在支付宝申请了退款

消费保投诉平台审核通过

2025-03-02 03:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-02 03:43:02

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

退费问题自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

188元

投诉编号：

98417319

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

误用百度网盘权益功能被扣全年费用，申请退款

申诉找回百度网盘账号61****210@****

已完结

2025-05-27

百度网盘自动续费且未显著提醒，要求全额退款