申诉找回百度网盘Jackie01205未下載照片 https://****.com/s

尊敬的百度网盘官方审核团队： 您好！我是百度网盘账号 “Jackie01205” 的用户，长期以来，我习惯将生活中重要的照片存储在网盘内，其中包含家人的生日纪念照、家庭旅行合影以及孩子成长记录等珍贵影像。近期我准备将这些照片下载到本地备份时，发现部分未下载的照片无法正常访问，尝试通过链接（https://****.com/s）打开也未能成功，这让我十分焦急，特提交申诉恳请协助找回。 这些未下载的照片对我而言意义非凡，是多年来生活点滴的重要见证，一旦丢失将无法弥补。经自查，我从未违反百度网盘的任何使用规则，未上传过违规内容，账号也无异常登录记录，推测照片无法访问可能是因网盘数据同步延迟，或误操作导致文件路径变动，并非账号违规被限制。 发现问题后，我已尝试多种自助解决方式：重启设备重新登录网盘、清理网盘缓存、通过 “客服中心” 提交问题反馈，但至今未收到有效回复，照片仍无法下载。我已记录下无法访问照片的大致存储路径（如 “家庭相册 / 2023-2024” 文件夹）及部分照片名称，可随时提供给团队核实。 我郑重承诺，后续会更加规范使用网盘，定期检查文件存储状态，避免类似问题再次发生。我的联系电话是 [852 61833931]，若需进一步核查账号信息或文件详情，我会全力配合。恳请审核团队协助排查问题，帮我找回这些未下载的珍贵照片。 感谢您的时间与帮助，期待早日收到好消息！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-09-10 18:32:50

处理结果

百度回复：您好，您可自行检查内容中是否包含敏感词， 如色情、 版权保护词或是否包含违规违法文件， 如色情文件、 版权保护文件等。如文件正常未违规，建议可在文件页-选择问题文件-点击更多-点击右上角叹号图标-点击申诉-提交申诉，会有专员审核处理，处理结果会在1-7个工作内通知到网页端的系统消息中，地址：https://pan.baidu.com/pcloud/msg  可耐心等待申诉结果。感谢您的支持！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 13:07:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-09 12:52:42