华为Mate X6手机59天内屏损坏,华为拒保

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已完结

本人于2024年12月底在华为商城购买华为Mate X6手机(订单号:2274807851593736),使用了约59天。我于1月18日走路不慎摔倒,手机一同摔到,但起身后第一时间检查手机从里到外除了磕痕没有其他问题。(必要时可以提供当时的视频数据)2月26日晚手机在正常使用状态下出现非人为质量问题:内屏右侧先是出现一条亮线而后漏液的现象。送检后,华为以"外壳磕痕"为由拒保,但未提供检测报告证明磕痕与屏幕损坏的因果关系。到目前为止门店和客服均拖延沟通解决。我主动与门店及客服沟通再三无果。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《三包规定》第九条,华为应履行三包责任,现要求即刻换机维修或退货。如有异议,请出示详细的检测报告。 附件:

用户评价
品牌评价
既已解决,便不互相为难。支持国货,我愿意尽自己的一份力。
用户申请完结
申请原因
困扰多日的手机屏幕异常问题得到解决,虽不是最优解,却也如释重负。就这样吧,退一步海阔天空,把时间和精力放在更具意义的地方。
解决方式
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解决方案
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