M&D沙发茶几套餐售后争议及质量问题

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我于2022年10月份在青岛富尔玛国际家居(辽阳西路店)交款19999元买的M&D的沙发和茶几套餐,销售承诺保修十年。因为家居是进口的,茶几等了好几个月以后才到货。入住之后没几个月(大约是2024年5月)就发现茶几有裂痕。未打通客服电话,于24年8月去门店找的店家,店家给我了个售后的微信,经沟通后,商家跟我说家居的保修只有半年,并且不能维修只能更换同款,需交3500的费用。现在茶几裂痕已经越来越多,具有危险性,已经无法使用,要求退款或更换茶几或者换别的款式,不加价。

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投诉信息
M&D M&D客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
19999元
投诉编号:
98428397
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