租租车平台未有效监管合作车行导致押金及额外费用损失
网友保保_MHk3WTJs
已完结
提供的凭证有：租租车平台订单截图，国外车行刷押金的证明（一开始车行说押金是1000欧元，后来更换信用卡说怕还是刷不了按两次500欧元刷，其中一次506.64中的6.64是保险费） 投诉事项：租租车平台未有效监管合作车行，导致消费者遭受不合理经济损失 事件经过： 2024年1月18日，我通过租租车平台预订了一辆九座租赁车，并支付了1000欧元押金。取车时，因前台工作人员告知原主驾驶人信用卡问题（实际回国查询信用卡可以正常使用），车行前台工作人员表示只需更换主驾驶信息和信用卡即可继续租车，但实际却诱导我签署了一份与原订单完全不同的合同，导致最终被收取了额外500欧元的费用。 在与租租车平台多次申诉过程中，我提供了相关证据，包括信用卡额度证明和预授权收据，证明车行前后押金金额不一致，且收费存在欺诈行为。但平台始终偏袒车行，不愿协助进一步追究责任，也拒绝报警处理，仅提供200元代金券作为补偿，而非我实际损失的500欧元现金。 诉求： 1. 要求租租车平台赔偿500欧元现金损失，而非代金券。 2. 要求平台加强对合作车行的监管，避免类似事件再次发生。 3. 若平台继续推卸责任，建议相关部门介入调查，以维护消费者权益。 请消费保协助处理此投诉，感谢支持！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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